典型案例：

    A公司某C类项目目前进入开发高峰期，项目组的三个leader预计在项目的实际task投入占比为70%，剩30%工作时间用于指导组员进行作业实施并担当部分管理工作。从项目实施过程中发现Leader对组员提出的问题响应较慢，问题票回复速度不及时，且遗留问题较多，平时组织会议也较少，沟通更是少之又少，此种情况造成项目组整体团队士气低落、工作效率低下、影响项目整体进度。

 

风险的概述：

    项目Leader与团队成员缺乏沟通，问题响应度较慢导致团队士气低落，工作效率低。

 

推荐处置措施如下：

预防建议：

1、立项初期制定完善沟通计划与项目组会议计划，并要求项目组严格按照计划实施。

2、 立项初期制定完善的问题票对应流程，并要求项目组PPQA依据流程实施并监控。

3、项目经理在项目启动会议上应明确leader的工作职责和范畴，灌输工作优先级的理念。

 

减缓建议：

1、项目执行过程中，项目经理应定期监控执行情况，对异常情况应及时发现并纠正。可采取例会方式，或有针对性的沟通。

2、定期组织项目活动，拉近项目组成员之间的距离，进团队成员融洽沟通。

 

补救建议：

1、项目经理发现leader的项目执行情况，识别具体的原因，针对原因明确解决措施。例如：Leader管理能力问题？态度问题？对于能力不足的Leader，根据不足给予相应指导并监控后继改进过程。对于改进不理想的，或从根本上不愿意接受Leader工作及职责的人员考虑进行人员更换或职责转换，使其发挥长处。